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内蒙古:“双十一”期间将加强监管快递企业

发布时间:2017-11-08   来源:新华网   责任编辑:张聿修   字体:A+ A-   分享:   【关闭】

  据内蒙古自治区邮政管理局消息,“双十一”期间,内蒙古将重点加强监管、申诉受理、快递企业主体责任和行业协会协调联动等保障工作,保障旺季平稳运行。

  内蒙古自治区邮政管理局市场监管处处长马鸿昌介绍,“双十一”期间,邮政管理部门将督导快递企业加强运力、处理能力、末端收投能力保障,合理组织和使用生产要素,改进服务薄弱环节,规范业务操作流程,保障旺季服务能力。协调区内电商平台与邮政、快递企业间建立旺季错峰发货、均衡推进机制。加强旺季数据监测、分析和评估,做好重点企业、重点线路、重点地区监测预警。督促企业按照核定的最高日处理能力,均衡推进快件处理进度。引导重点企业对派送压力较大的地区适当增加能力投入和派费补贴,采取措施加强县、乡服务网络稳定性。

  在消费者申诉受理方面,内蒙古邮政业12305申诉中心将做好申诉工作预警,畅通申诉渠道。综合发挥电话、互联网、微信等多种申诉渠道作用。并将责成申诉量较大、问题集中的寄递企业指定专门客服人员入驻申诉中心,第一时间配合受理解决消费者申诉的问题。

  据介绍,今年“双十一”期间内蒙古快递业务增长量仍然迅猛,前期揽收压力较往年更加集中、后期处理压力更大,农村快递市场将继续升温。(新华网呼和浩特 李倩)